当我们回顾党一百多年的辉煌历史时，一个结论越来越清晰。群众路线是我们党的灵魂，是我们党的基本行动路线，是保持我们党的青春活力和战斗力的重要遗产。
中国共产党章程规定：“党在工作中坚持群众路线，一切为了群众，一切相信群众，从群众中到群众中，把党的正确思想转化为群众的自觉行动”。
近年来，互联网和数字技术改变了经济社会的方方面面，势头不可阻挡。我们收到了一项重要的建议。在亿万人“在线”、“互联”的新时代，“文物”如何在数字空间中继续蓬勃发展？
一个大政党，总能抓住时代机遇，勇于走在时代前列。重新审视时代。
2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上首次提出“各级党政机关和领导干部要学会通过互联网走群众路线”，强调“互联网可以成为了解群众、接近群众、解决群众问题的新途径，成为推进人民民主、接受人民监督的新渠道”。 2025年11月28日，习近平总书记主持召开中共中央政治局第二十三次学习会议，强调党要“及时有效解决悬而未决的问题，利用网络了解民意，不断提高办事能力”。
莹莹的指示是一致的，并展示了如何跟上最新情况，跟随网上群众的潮流。
深入贯彻落实精神习近平总书记重要讲话精神，各地区、各部门树立和践行正确政绩观，“主动上网”，积极运用互联网，管好网络，温暖人心，汇聚人民智慧，化解网络空间人民关切。继庞大的线上线下，我们谱写了与人协作、协作的新篇章。
追根溯源：在数字时代继续发扬党的光荣传统和高雅作风，践行人民民主
为什么我们要继续坚持大量的在线线路？
习近平总书记指出：“互联网的用户来自于老百姓，老百姓上网了，舆论也会上网。群众在哪里，国家高层就到哪里。”
到2025年底，日本互联网用户数量预计将达到112.5万，位居全球第一。宝海量线路占据的场所从田野、工厂、公司到线上云。这是发展的必然，也是历史的趋势。
“人心就是最大的政策”。
在网上坚定同群众路线，就可以冲破物理屏障，以真情凝聚深情，让党和人民始终团结一致、共同思考、共同协作。
2016年2月19日，习近平总书记来到人民日报社调研。秘书长坐在电脑前，对着麦克风说：“大家好！值此中华民族的传统节日元宵佳节来临之际，我向大家致以圣诞祝福。祝大家身体健康、工作顺利、阖家幸福！”随后，秘书长亲自按下键盘，放出了问候语的音频。
立刻出现在屏幕上，点击量暴涨，网友留言一条一条又一个。
网络上传递的贴心问候牵动着千家万户、亿万人心。
网上坚持群众路线，倾听群众的感受和意见，调动群众的力量和智慧，是继承党的光荣传统和光荣作风，也是全过程践行人民民主的必然要求。
“区域振兴必须从农村养老互助开始，让留守老人找到住房，让进城的孩子安心进城创业！” 2020年的一天，内蒙古自治区达拉特旗的基层干部李殿波在人民网“领导人公告栏”上看到一则专栏，上面写着：“为十四五规划作出了贡献”。他根据自己的实践经验提出“护理互助”。这一建议很快被纳入“十四五”规划纲要。
这些“网络政策”近年来变得越来越重要。
中共二十大网上评论活动共收集评论854.2万余条，各类意见建议2.9亿字。
“十五五”规划编制工作于2025年5月20日至6月20日在网上开展，共收到网民评论311.3万余条。经过整理提炼，形成27个方面1500余条建设性、代表性的意见和建议。
对此，习近平总书记指出：“实行党代会有关工作网上征求意见，是全党全社会为国家发展、民族复兴提供意见和建议的有效途径，也生动体现体现了人民民主全过程。”“十五五规划制定网上咨询参与人数多、覆盖范围广，生动实践了人民民主全过程。”
只有在网上坚持群众路线，延续“深入基层”的伟大传统，才能“把党的正确思想转化为群众的自觉行动”。
“叔叔阿姨们你们看，一年交300块钱，60岁以后每个月就能拿到200多元，太厉害了！”在安徽省亳州市谯城区魏岗镇“和美农村直播间”，当地高管在屏幕上向居民讲解农村养老政策，还不时回答问题。
“去基地四次。”一是“向基层宣传党的路线方针政策”。谯城区多个村设立农村直播室多发性硬化症。一位村民用赞同的语气提到了这一点。 “现在不同了，高管们都是手机主播，用家乡话谈论家庭问题和政策。如果有任何问题，可以在评论区问他们，他们会立即回复。”
时代变迁，但初心始终如一。利用互联网与公众融合。
从政府新媒体政策宣讲、讲解，到直播、互动问答，党的创新理论和亲民政策将通过互联网走进千家万户，让群众了解、记住、接受。
践行：凝聚民心、倾听民意、惠及民生，线上线下共同构建同心圆。
如何在线跟踪批量队列？
各地区、各部门正在大规模上线、细化工作。在聚集人们的生动实践中他们与各网络平台和社会主体合作，共同描绘了一个圈子共建的时代图景。线上线下同心驴。
凝聚人心——
习近平总书记指出：“在网上工作，你能在网上看到人，但你却看不到人。我们要下大力气做好人民工作，把广大网民团结在党的周围。”
在湖南蓝山县，县委书记的一个短视频账号家喻户晓：“让我们始终不忘初心，共创未来”。
没有正式的公式，只有诚实的互动。网友们在评论区晒出照片回应，称路灯坏了，当天送到办公室，第二天就修好了。村民反映，该村地势高，供水不足，并立即组织实地勘察。
一一回复消息并跟踪和落实请求。一位网友的评论获得了“大量点赞”。 “人们只喜欢关心人的高管！”
网络账号在干部与群众之间架起了一座“心桥”，增进了群众对党的感情和信任。
它凝聚人心、温暖人心、团结一致。
各地区、各部门都在千方百计调动网民的力量。 “回头看中国”等理论宣传品牌不断强化，让党的创新理论深入千家万户。宣传重大主题、重大问题上网，有效引导社会期待、凝聚社会共识。发布《中国好人榜》和网络文明建设优秀范例，形成网络空间新风尚。
听取民意——
人的智慧无论做什么，都会e 完成了。习近平总书记说：“人民不仅是浩瀚的力量的海洋，也是浩瀚的智慧的海洋。”
上海人李铎先生因工作原因需要长期接受外国专家。他说，他听到很多人抱怨上海浦东国际机场的入境时间太长。
“上海是国家对外的窗口，也正在成为全球旅客运输的首选，我们如何优化机场入境服务？”去年的一天，列多根据自己的研究和思考，在上海“水宾”平台的民众建议版块写下了优化机场入境流程的相关建议。
“根据公众建议，按照‘240小时过境免签’政策，我们优化了入境流程。比如，根据航空公司工作人员的信息，动态调整、科学设置边防检查人数。”机场边检民警透露，中外人员入境通道畅通，大大缩短了入境时间。
好的措施和方法从何而来？答案来自公众。
北京、江苏、江西、山东、甘肃等省份纷纷搭建平台，在线征集群众意见。中央社会工作司网站设立群众意见征集专区，并与国家相关平台对接，网上征集矩阵逐步形成。
各地搭建平台，不仅汇聚居民智慧，也接受和解决居民提出的问题和关切。居民声音第一时间听到，平台立即响应，各部门联动响应，结果透明反馈。
北京12345市民热线共受理网络投诉322.3万件2024年，全平台投诉解决率为96.7%。浙江省打造了“群众呼声”统一平台，解决群众的迫切问题和关切。国务院“互联网+监察”平台、全国政务服务平台、人民网“领导公告栏”实时受理全国人民群众投诉。
为人民生活做出贡献——
习近平总书记表示：强调。 “发展网络空间产业，必须满足人民群众需求”的发展核心思想。各地要走网络公众路线，始终坚持发展为人民，让广大人民群众共享互联网发展的丰硕成果。
“没想到，我只用手机一按，第二天就收到了电子证书。确实解决了我的燃眉之急！ ”前几天，市民刘先生北京市人民政府通过“北京警方”小程序成功办理了继承公证所需的户籍证明。 2025年起，北京市公安局将对符合办理条件的所有证件申请实行网上发放。
目前，国家行政许可服务“一张网”已建成，92.5%的国家行政许可事项实现网上受理，可“最多一次办理”，推动更多事项由“可行”、“轻松”向“高效”转变。
除电子政务外，“互联网+教育”、“互联网+医疗”、“互联网+文化”也正在全面发展。
一点一点地，一次一点地，它触及了数十亿人的思想和希望。通过保持庞大的在线线路，人们的获得感、幸福感、安全感将进一步增强。
发展：树立并落实正确的发展观政治表现，拥抱技术变革，提高工作效率。
习近平总书记强调，“各级党政机关和领导干部要提高组织群众、推动群众、引导群众、服务群众的能力。”
站在新故事的起点，如何提高海量线上运营效率，延续海量线上之路？
习近平总书记认为，“最大的政治成果就是为人民谋福利”，“我们将坚定不移地坚持政治成果为人民、通过艰苦奋斗实现”。
新形势下，走好网络群众路线，必然要求树立和践行正确政绩观，运用互联网技术真正造福人民。
2000年，时任福建省省长的习近平同志展望未来说：“数字富士他提出设立“部”。2002年，习近平同志在福州后鼓楼区虎前社区考察信息基础设施小区建设成果时，要求不自夸、不吹嘘，要切实认识“四个紧密联系”，为人民群众提供真正的信息基础设施服务。
按照这一要求，鼓楼区建设了信息化社区，利用互联网给群众带来实实在在的好处。
不久前的一天，鼓楼区省政府机关虎前住宅区（原虎前社区）居民曾先生用手机上的“鼓楼社区幸福通行证”小程序拍下了人们对小区门口堆放杂物问题的照片。当天下午，社区工作人员就解决了这个问题。 “鼓楼社区幸福链接”将各种有用资源整合到“15分钟幸福圈”中并提供在线服务，如预订办公室设置、清洁服务、非正式拍照和法律服务。
“当你发现问题时，你只需做出反应并立即得到答复。”曾表示，这打通了服务群众的“最后一公里”。
走好新形势下群众在线之路，要拥抱技术变革，用好网络技术，利用大数据、人工智能等新技术作为服务创新和群众治理的“加速器”。
“我感觉贵阳市的交通拥堵情况有了很大改善。”近日，贵州省贵阳市一位居民表示：
由于地形、路况等限制，贵阳市交通拥堵问题一直是治理难点。为实现这一目标，贵阳市公安交通管理办公室联合选择了辖区内31个重点交通节点，实施智能信息管控，充分融合互联网和贵阳交警数据，对路口车流进行检测和预测。然后，系统动态调整每个路口的信号持续时间，以提高高峰时段的绿灯利用率。一系列措施使该地区平日车辆平均延误时间减少了15%，早高峰时间减少了30分钟，公共交通体验显着改善。
不仅仅是贵州，很多地方都在积极拥抱科技变革，寻求传统大批量工作经验与数字智能技术的深度融合，让服务更智慧、治理更智慧、反应更精准、最高效。
大数据可以实现“先行后诉”的精准治理。北京、上海等地正在利用大规模模型分析大量网络数据和政府业务订单，自动识别及时发现群众生活中的热点、风险隐患和常见问题，从“反应处理”转向“预警”。考察“人工智能+政务服务”模式，广东深圳市“深圳小福”、浙江省“喜小福”等人工智能政务服务。该平台实现了政策查询“即时响应”、服务指导“精准”、异议受理“全天候”。利用新技术创新“感性与理性”的沟通形式。 “国资小新”、“天津消防”、“深圳市卫健委”等政务新媒体账号充分利用互动H5、虚拟现实等形式，生动、全面地呈现党政政策、政府信息和科普知识。
新形势下走好大众上网之路，还必须关注老年人、残疾人、农村居民等群体的“数字困境”。缩小“数字鸿沟”，让互联网发展成果共享、不让任何人掉队。
“文字变大了，我看得更清楚了。”李先生来自黑龙江省哈尔滨市，患有轻度老花眼。这次，您下载了高级银行应用程序的版本，现在可以自行进行在线交易。
当前，应用程序、网站以及终端政务和公共服务服务都在向老年友好化、无障碍化方向发展，不少都推出了服务界面的扩展版、音频版、简化版，让老年人能用数字服务、懂数字服务、想用数字服务。
此外，各地还将加快农村网络基础设施建设，为农村基层提供优质教育、医疗、文化、政务服务，着力加快拓展。保护特殊群体权益，为残疾人推出个性化、差异化的数字服务和干预措施，提供信息无障碍、费用减免、技能培训等支持。
网线连接各方、人心。屏幕搭建沟通桥梁。
数字时代，百年党“信念不动摇、联系群众”的诺言是真的。
在新的征程中，我们要坚守初心使命，培育人民感情，勇于创新进取，树立和践行正确政绩观，努力做大做强网络群众路线，确保党心和人民心在网络空间同频共振，确保我国巨轮破浪前进。 【编辑：付子豪】
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